咨询方式与使用指南

1. 邮箱咨询（推荐复杂问题）

适用场景

需文献/数据支持的疑难问题

涉及多步骤实验的深度分析

需提交图片、实验数据等附件的情况

操作流程

完整填写实验步骤、数据、问题

发送至：648716478@qq.com（邮件主题注明咨询问题）

响应时效

24小时内常规回复 | 48小时内疑难问题答复（节假日顺延）
❗ 超时未回复请重发邮件或致电18915486727确认

2. 在线QQ咨询（推荐中等时效问题）

服务入口

QQ号1：375186198

QQ号2：648716478

核心优势

实时文字/图片传输

支持基础技术资料咨询

工作时段快速响应（建议携带产品编号咨询）

沟通便捷直接

3. 紧急电话咨询

服务热线

0512-57367044

专家热线(推荐)

18915486727

17745315921 

适用场景

询价订货

研发合作

问题咨询

交易状态查询等紧急事务

温馨提示

工作日上午咨询接通率更高

4. 产品专家微信一对一服务

微信1：v17745315921

微信2：lily20080111

咨询效率提升贴士

信息完整性原则

邮件咨询务必附：实验方案、异常现象描述

电话咨询建议提前书面整理问题要点

防邮件拦截建议

避免压缩包加密，建议使用PDF/JPG附件

重要咨询可同时发送至个人邮箱

问题跟进机制

任何渠道48小时未获回复，请通过其他方式二次确认

复杂问题建议保留沟通记录编号

我们的承诺
专业技术团队7×12小时响应，助您突破实验瓶颈！